被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】 37.9元的电影票 使用“观影权益券”后 反而变成了39.9元 ...... 今年2月 《中国消费者报》报道 消费者用万达电影“观影权益券” 票价秒涨2元 5月11日 《中国消费者报》记者获悉 北京市市场监督管理局日前通报 万达电影股份有限公司 因违反《广告法》被行政处罚 使用“观影权益券”购票价格更高 万达电影被市场监管部门查处 据行政处罚决定书，北京市朝阳区市场监督管理局调查发现，2022年2月10日至15日，万达电影股份有限公司（以下简称：万达电影）向某网购平台发布广告，宣传“29.9元观影权益券、5元爆米花权益券；一键领取”等。其中包含“29.9元起观影权益券*3（有效期15天）”，并附《活动规则》等说明。
但消费者在万达电影手机APP上使用上述“观影权益券”购买电影票时发现，“观影权益券”和其它“优惠券”混用；在购买部分电影票时，使用“观影权益券”（“优惠券”）购票比直接购票的费用还高。 行政处罚决定书指出，万达电影在相关广告和说明中没有将“观影权益券”的使用解释清楚明白。 北京市朝阳区市场监督管理局认为，万达电影上述行为违反了《广告法》第八条第一款，依据相关规定，对万达电影股份有限公司罚款1万元并责令其改正违法行为。 《广告法》第八条规定：广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。 多地使用“观影权益券”反而更贵 律师观点：消费者可要求兑现承诺 今年2月，吉林省长春市消费者张先生向《中国消费者报》记者投诉，他用万达“29.9元起观影权益券”在长春万达影城活力汇店买电影票时，发现不对劲：页面显示票价37.9元的电影《奇迹·笨小孩》，勾选使用“观影权益券”后，价格竟变为39.9元。
《中国消费者报》记者切换北京、长春、西安三个城市进行体验测试，发现在长春和西安使用“观影权益券”后，原价33元的电影票变为39.9元。
在张先生发给记者的“观影权益券”截图中，记者看到券面的使用规则为“凭券于万达电影APP、微信小程序，支付29.9元起可换购任意2/3D影票一张（北京、上海、广州、深圳、福州城市观影需支付39.9元起），由于不确定因素导致票价浮动，使用优惠券码时可能出现补差情况，请见订单支付详情”。
北京理道律师事务所律师王久成对此表示：“商家明知只有少数或部分影片才可以使用‘观影权益券’享受到优惠，却宣传可以‘换购任意2/3D影票’，这种行为明显涉嫌虚假宣传，涉嫌故意欺骗和误导消费者。消费者遇到这种情况，可以要求商家兑现权益承诺，或要求赔偿相应的损失。” |
